תקנון אתר
תקנון אתר topa-top.com (להלן: “האתר“) מצד אחד לבין גולש מצד שני. תקנון זה מהווה זיכרון דברים לכל דבר ועניין ובא להציג את יחסי המסחר ותנאי התקשרות בין הגולש לבין האתר ו/או בעליו.
הגדרות כלליות:
א) “האתר”: החברה ו/או בעלת האתר כולם ביחד נכתבים לשם הבהירות בתקנון זה.
ב) “הגולש”: הלקוח/ה , המזמין/ה , הרוכש/ת בפועל כולם יחדיו נכתבים כ”גולש” או “רוכש” או “לקוח” ולשם הנוחיות בלבד.
ג) “תקנון”: באתר זה התקנון מהווה הסכם בין הצדדים שתנאיו מובאים להלן.
מבוא:
1) האתר הוא אתר באינטרנט ומהווה חנות וירטואלית בה מוצגים מוצרים מסוגים שונים בבעלות העסק ומנוהל על ידו. באתר יוצגו גם כתבות, תוכן, השוואות, מידע, פרסום כללי ושירותים שונים. לצורך תקנון זה “האתר” הוא כפי הגדרתו בסעיף זה כולו.
2) התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר והוא מסדיר את היחסים בין העסק לבין הגולש ו/או המזמין.
3) יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.
4) התיאור והנוסח בתקנון יהיו בלשון רבים או יחיד, זכר או נקבה ולצורך בהירות ונוחות בלבד.
5) העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
6) תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. צבע התמונה יכול להיראות אחרת ולהשתנות ממסך למסך. מובהר ומוסכם כי העסק ישתדל לעשות את מיטב יכולתו כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.
7) העסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או מנשאים שתמונותיהם מופיעות באתר.
8) העסק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע והמוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדוייק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תשא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
זכאות להשתמש באתר תהא:
5) לכל תושב מדינת ישראל אשר מלאו לו 18 ואילך וברשותו חשבון בנק פעיל בישראל.
6) לכל מי שיש ברשותו תיבת דואר אלקטרוני תקינה ואשר פרטיו האישיים מולאו נאמנה בטופס ההרשמה לאתר לרבות כתובת, תעודת זהות ומספר טלפון.
7) לכל מי שמוגדר כלקוח פרטי ולא עסקי המעוניין לרכוש מוצר מהאתר לצרכי שימוש ולא על מנת למכור את אותו מוצר הלאה במכירה חוזרת.
רכישות באתר:
בכל רכישת מוצר באתר ובכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה לאתר, ולהשאיר פרטים מלאים אותם יש למלא נאמנה.
הלקוח יבצע את ההרשמה בכל מכירה כזו או אחרת לא לפני שהוא מקבל על עצמו את תנאי הרכישה באתר.
רכישות יתבצעו בפועל רק לאחר אישור מחברת כרטיס האשראי/PayPal/העברה בנקאית/ביט/פייבוקס, ורק לאחר אישור זה יחלו מועדי האספקה.
פרטי כרטיס אשראי שנמסר על ידי הגולש ואשר יסורב חיובו על ידי חברת כרטיסי האשראי תהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר. הגולש ראשי לפנות ולתקן את אישור התשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי.
לתשומת לבך, כפי שמפורט בפרק “ביטול עסקה”, במקרה של ביטול עסקה יהא רשאי האתר לחייב את הרוכש בתשלום “דמי ביטול” של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול יגבו רק במקרה של ביטול עסקה שהיא לא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.
מדיניות אספקת מוצרים
אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח משלוח מהיר של הזמנתכם. משך הזמן המשוער עבור עיבוד ושליחה של הזמנה סטנדרטית הוא עד 3 ימי עסקים לא כולל יום ביצוע ההזמנה. עם זאת, מוצרים רבים שלנו הם פריטים מקוריים, מיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית, ולכן תהליך השליחה עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים. במקרים כאלה ניידע אתכם בדוא”ל או בווטסאפ.
שימו לב: במקרה ויש שאלות או בירורים בנוגע להזמנתכם, ניצור איתכם קשר בדוא”ל או ווטסאפ. אנא בדקו את תיקיות הספאם עבור הודעות דוא”ל מאיתנו.
משלוח בישראל
משלוח דואר רשום של חברת דואר ישראל – עד 14 ימי עסקים.
לאחר שליחת ההזמנה בדואר, נשלח לכם מספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחרי המשלוח כאן:
http://www.track-trace.com/post
דמי משלוח:
– 15 ש”ח, כולל מע”מ – להזמנות עד 450 ש”ח
– משלוח חינם – להזמנות מעל 450 ש”ח
משלוח לנקודות איסוף (לוקרים BoxIt) – י3-10 ימי עסקים.
דמי משלוח:
– 15 ש”ח, כולל מע”מ – להזמנות עד 450 ש”ח
– משלוח חינם – להזמנות מעל 450 ש”ח
משלוח מדלת לדלת – תוך 2-6 ימי עסקים. דמי משלוח:
– 35 ש”ח, כולל מע”מ – להזמנות עד 450 ש”ח
– 25 ש”ח, כולל מע”ם – להזמנות מעל 450 ש”ח
להזמנת משלוח אקספרס תוך מספר שעות, אנא צרו איתנו קשר – 90-130 ש”ח.
“איסוף עצמי” – מוגדר מראש במקום אותו יגדיר האתר לפי מיקום, מקום וכתובת ולכל מוצר ומוצר. המסירה ללקוח תהא לפי הגדרותיה, בשעות ובימים המוגדרים ע”י החברה בלבד. אנחנו ניצור עמכם קשר לתיאום איסוף דרך ווטסאפ או באמצעות כלי אחר אם אינו ברשותכם.
משלוח בינלאומי
משלוח דואר רשום של חברת דואר ישראל. דמי משלוח: 45 שקלים
אירופה, צפון ודרום אמריקה, אפריקה – 6-14 ימי עסקים
אסיה, אוסטרליה וניו זילנד – 10-30 ימי עסקים
דמי משלוח מהיר למדינות אירופה וצפון אמריקה: 130 ש”ח.
אירופה, צפון ודרום אמריקה, אפריקה – 2-10 ימי עסקים
אסיה, אוסטרליה וניו זילנד – 5-14 ימי עסקים
אנא צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא”ל כדי לבדוק את האפשרות של משלוח מהיר למדינה שלכם.
אחריות העסק
אחריות למוצרים מיוצרים על ידי טופה טופ היא בין שלושה חודשים עד שנה מיום הרכישה לא כולל נזקים מכניים.
נשמח לענות לכל השאלות או בירורוים באמצעות וואטסאפ או מייל.
אחריות למוצרים שעסק מייבא מחו”ל או מוצרים תוצרת הארץ שאינם מיוצרים על ידי טופה טופ בהתאם לתנאים של היצרן.
החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו\או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו\או החברה לרבות ביצוע כביסה\או כל שימוש אחר במוצרים.
בכל מקרה לא יישא העסק באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו\או נזק תוצאתי.
מדיניות החזרת מוצרים
שמנו לנו למטרה לספק לך חוויה נוחה, בטוחה וחסרת דאגות.
אם תרצו להחזיר אלינו פריט מסיבה כלשהי, אנא צרו קשר איתנו באופן מיידי ולכל המאוחר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. נא ציינו את סיבת ההחזר.
אנו מבקשים לא להחזיר פריטים לפני שהתקבל אישור לכך מצד Topa-Top.
בעת ההחזרה הפריט חייב להיות בשלמותו, לא מכובס, ללא סימני שימוש, באריזתו המקורית כולל תוויות. אחרת יילקח סכום של 50 ש”ח כדמי טיפול במוצר. כמו כן, למשלמי בכרטיס אשראי ישנה עמלת ביטול עסקה של 25 ש”ח.
לקוח יישא בהוצאות השילוח אליו, גם אם לא שילם במועד הזמנה:
-עבור משלוח דואר רשום או בוקסיט יעוכב סכום של 15 ש”ח
-עבור משלוח עד הבית סכום של 35 ש”ח
התשלום בעד הוצאות השילוח החוזר וכל עמלת מכס החלה על החזר לשולח המקורי יגבה מהלקוח.
בעת החזרה, ערך החבילה המצוין לא יעלה על 75 דולר.
Topa Top אינה אחראית על אובדן המוצר בזמן המשלוח חזרה ע”י הרוכש ולא תפצה את הרוכש.
לידיעתך, פריטים אשר נרכשו בהזמנה אישית או במכירת חיסול אינם ניתנים להחזרה.
לאחר שנקבל את הפריט, נבדוק אותו ונפצה את הרוכש. אנו לא מכסים את עמלות המכס.
אמצעי תשלום
אנו מציעים אמצעי תשלום קלים לשימוש ומבטיחים הגנה מרבית ללקוחותינו, וכל זה מתוך דאגה ואחריות לבטיחותכם.
עבור לקוחות ישראליים אנו מקבלים העברות בנקאיות, העברות דרך Bit, PayBox או Pepper, תשלומי PayPal, המחאות או מזומן.
תושבי רוסיה יכולים לשלם דרך העברה לכרטיס של Sberbank או Alfa Bank (לקבלת פרטים לתשלום אנה צרו איתנו קשר).
עבור לקוחות בינלאומיים מאזורים אחרים אנו מקבלים תשלומי PayPal בלבד.
עמילות מכס ועמלות נוספות
אדם המקבל חבילה ממדינה זרה עשוי להיות מחויב במס יבוא, עמלת מכס ועמלות נוספות של מדינת היעד, וכן בהוצאות נוספות לעמילות מכס. התשלומים הללו אינם ניתנים לחיזוי וגובהם משתנה במידה רבה ממדינה למדינה. לפיכך מומלץ ליצור קשר ישירות עם רשות המכס המקומית ולקבל מהם מידע נוסף. Topa-Top אינה אחראית למידע זה או לעמלות נוספות במדינת היעד. לתשומת לבך, עמילות המכס במדינת היעד גם עשויה לגרום לעיכובים מעבר לתאריך המסירה המשוער בתחילה.
שמירה על סודיות
א. העסק אינו אוגר מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלו.
ב. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בפרוטוקול מאובטח SSL.
ג. ישנה הפרדה מוחלטת בין שרתי האתר ובין שרתי מסדי הנתונים עליו שמורים נתוני הלקוחות. נתוני כרטיסי האשראי עורבלו באמצעות צופן ייחודי ובלעדי כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לאסוף נתונים מבסיס הנתונים של האתר.
ד. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לגורם שלישי (מלבד חברות האשראי) ללא אישורם.