אנו עושים את מירב המאמצים כדי לעבד ולשלוח את הזמנתכם במהירות האפשרית.

זמן העיבוד והמשלוח המשוער להזמנה רגילה הוא עד 3 ימי עסקים. עם זאת, רבים ממוצרי המנשאים שלנו מיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית, ולכן זמן ההכנה עשוי להימשך 5–14 ימי עסקים. אם הדבר רלוונטי להזמנתכם, נעדכן אתכם באמצעות הדוא”ל.

לאחר שההזמנה תישלח, נשלח אליכם מספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחר המשלוח כאן.

שימו לב: אם יהיו לנו שאלות או הבהרות בנוגע להזמנתכם, ניצור עמכם קשר באמצעות הדוא”ל. אנא בדקו גם את תיקיית הספאם או הדואר הזבל עבור הודעות מ-TopaTop.

משלוחים בישראל

משלוחים בישראל

דואר רשום (דואר ישראל)

משלוח באמצעות דואר רשום של דואר ישראל נמשך עד 14 ימי עסקים.

לאחר שליחת ההזמנה נשלח אליכם מספר מעקב, ותוכלו לעקוב אחר המשלוח כאן.

עלות המשלוח:

• 20 ₪ (כולל מע”מ) – להזמנות עד 600 ₪.
• משלוח חינם – להזמנות מעל 600 ₪.

משלוח עד הבית

זמן אספקה משוער: 2–12 ימי עסקים.

• 30 ₪ (כולל מע”מ) – להזמנות עד 600 ₪.
• משלוח חינם – להזמנות מעל 600 ₪.

למשלוח אקספרס בתוך מספר שעות, אנא צרו איתנו קשר. עלות המשלוח נעה בין 90 ל-150 ₪, בהתאם ליעד.

איסוף עצמי

איסוף עצמי זמין מנקודות איסוף ייעודיות, בהתאם למוצר ולכתובת הלקוח. אנו ניצור עמכם קשר באמצעות WhatsApp (או באמצעי תקשורת אחר במידת הצורך) לצורך תיאום מועד האיסוף.

משלוחים לחו”ל

דואר רשום בינלאומי (דואר ישראל)

עלות המשלוח: 60 ₪.

• אירופה, צפון ודרום אמריקה, אפריקה: 6–14 ימי עסקים.
• אסיה, אוסטרליה וניו זילנד: 10–30 ימי עסקים.

משלוח אקספרס

עלות משלוח אקספרס לאירופה ולצפון אמריקה: 130 ₪.

• אירופה, צפון ודרום אמריקה, אפריקה: 2–10 ימי עסקים.
• אסיה, אוסטרליה וניו זילנד: 5–14 ימי עסקים.

אנא צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא”ל כדי לבדוק האם משלוח אקספרס זמין למדינתכם.

מדיניות החזרות

מטרתנו היא להעניק לכם חוויית קנייה בטוחה, נוחה וללא דאגות.

אם מכל סיבה שהיא ברצונכם להחזיר מוצר, אנא צרו איתנו קשר מיד לאחר קבלת ההזמנה, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלתה. אנא ציינו את סיבת ההחזרה.

אין לשלוח מוצרים חזרה לפני קבלת אישור מ-TopaTop.

המוצרים המוחזרים חייבים להיות ללא שימוש, ללא שינויים, ללא כביסה ועם כל התוויות המקוריות מחוברות. אחרת ינוכה מסכום ההחזר 50 ₪.

עבור הזמנות ששולמו בכרטיס אשראי, תחויב עמלת טיפול בהחזרה בסך 25 ₪.

כל עלויות משלוח ההחזרה וכל מס או עמלת מכס שייגבו בעת החזרת החבילה יחולו על הלקוח.

בעת שליחת ההחזרה, הערך המוצהר של תכולת החבילה לא יעלה על 70 דולר ארה”ב.

TopaTop אינה אחראית על מוצרים שאבדו במהלך משלוח ההחזרה ולא תוכל להעניק החזר עבורם.

שימו לב: מוצרים בהזמנה אישית ומוצרים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי.

לאחר קבלת המוצר, נבדוק אותו ונבצע את ההחזר בהתאם לתנאי מדיניות ההחזרות. מיסי מכס ומסי יבוא אינם ניתנים להחזר.

אמצעי תשלום

• לנוחיותכם וביטחונכם, אנו מציעים אמצעי תשלום פשוטים ובטוחים.
• בישראל: העברה בנקאית, Bit, PayBox, Pepper, PayPal, כרטיס אשראי, המחאה או מזומן.
• ברוסיה: העברה לכרטיס Sberbank או Alfa-Bank.
• בשאר המדינות: תשלום באמצעות PayPal בלבד.

מכס, מסים ועמלות

משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים למסי יבוא, מכס, אגרות שחרור ועמלות נוספות המוטלות על ידי מדינת היעד.

חיובים אלה משתנים ממדינה למדינה ואינם ניתנים לחיזוי מראש. מומלץ לפנות לרשות המכס המקומית לקבלת מידע נוסף לפני ביצוע ההזמנה.

TopaTop אינה אחראית לתקנות המכס או לכל מס, מכס או חיוב נוסף שיוטל במדינת היעד.

שימו לב: הליכי שחרור ממכס עשויים לגרום לעיכובים נוספים מעבר לזמני האספקה המשוערים.

יש לכם שאלות? צרו קשר איתנו.